投诉单位：河南省洛阳市万达亨吉利名表中心

投诉内容：
当天我在那里买的天梭品牌表，刚出门在车上还不到10分钟，我正常操作按下该表上的计时器进行手表测试，结果手表计时键陷了进去，手表出现了性能故障。第二天亨吉利表店员说这个需要把表发到厂方验证，结果人家说我“使用不当”，需要自费修理，费用480元。我只能吃哑巴亏付了钱，然后，我等了50天表才修好。可就在我再一次去去表时，发现表的表面上有很深的痕迹，明显是当时厂方修理时的造成的深刻划痕（多道划痕，很明显），店员查看后，也承认是修理时所造成的划痕。经过调解，亨吉利表店说需要重新再把表寄回，让厂家再验证下才能答复，这中间还需要50天左右。我买表是送人用的。可是先后出现了两情况，为什么都要我们消费者来做被动处理。如果我接受亨吉利这次的返厂再维修的话，我先后就等了100多天。我买表是送人用的，截止今天已经过了两个多月了。我要求退表，或者更换表。