投诉单位：中国国际旅行社

投诉内容：
我姐刘兰香跟国旅签订了“北京三晚三日游”的旅游合同，服务内容为（www.beijinglvyou.cc）报价880元/位的项目，国旅一直未提及自费项目必须要交费，并且自费项目是自愿游玩的景点，旅行社不能强迫旅客一定要游玩。但是后来国旅明确说自费不交，就不来接我们，让我们自己去游玩。 第一天回来之后，与国旅业务员张伟联系的时候，电话里他明确说出了以下几点侵权内容： 1、不交自费就不让参观长城（后来让参观了他说自费是他交的，可合同明确长城包含门票）； 2、他明确说，不交自费的话，剩下两天的行程，他不来接了，让我们自己去玩（并称其他游客也一样）； 3、当我们要求退钱时，他一开始说不退，后来没时间算； 4、以自己是黑社会来恐吓我们，让我们别闹事； 5、让我们随便打110报警，打旅游局投诉电话12301，称自己无总公司，电话一关机就找不到他人了； 6、明确说自费必须交是强迫的，说北京的旅游都一样，都是强迫的，不交自费第二天就不来接了。 后来两天就是我们自己去游玩的，现在打电话到公司，不接电话，找不到人了。这完全侵犯了我们消费者的权益，并且来北京旅游的受这种侵权的不在少数，并且他们很猖狂。