投诉单位：京东商城

投诉内容：
我在京东商城有账户，账户名：vilar007,账户内有余额900多元，最近登录账户却被告知密码错误，想用绑定的邮箱和手机找回密码，也被提示邮箱和手机未注册过，一团雾水，打电话咨询客服，客服答复说账户余额已经被用完，我说我绑定了邮箱和手机，为什么账户密码被更改，邮箱没邮件提示，手机没短信提醒？客服回答不上来，我说这个事怎么处理，客服百般推脱,说有可能是被盗号了，但问题是直到现在京东都没有把握的账户密码找回，我都不能进账户看情况，谁直到是被盗号还是京东自己把我的钱拿走了！！！客户把钱存在京东，是对京东的信任，钱在你这被划走了，又没经过我的同意，而且绑定邮箱和手机也根本没有提示，你京东就有义务把钱退给我，不能说句不知道或者被盗了就推脱了事！！