投诉内容:
我对赛特奥莱网站上BMW系列“1.3折起,封顶5折”促销活动感兴趣,于9月5-7日在该网下7张订单。下单时显示有货。9月7日我先后接到该网3次电话,以网站运作和网络故障为由告知其中2张订单无货,后又于7日、8日再次发现另2张单被网站私自作废。而同款异色产品则以双倍价格销售(本人异议后下架)。经多次交涉无效。该网站以其自身运作流程为借口推卸责任,在消费者下单后擅自单方面解除合同,严重影响消费者对电商运作模式的信心。 更有甚者,其中一张单被网站私自作废(理由是无货)后,在该网站上同款同码同色同货号的货品竟然仍可以订货且全额支付费用,订单状态显示“支付完成,等待发货”。
该网站作为电商网站,为推广网站发起促销活动,却不备货或备货不充足。在消费者下单后却未能提供商品,已涉嫌虚假促销。本人体验,7张订单中有4张被取消,1张发货,2张订单状态未知(下单超过3天),这种备货状况实令人生疑。国家正对电商促销活动涉嫌诈欺的问题进行查处,该电商的行径同样令人唾弃。有部分视频证据可以提供。
|