投诉单位：国美电器网上商城

投诉内容：
我于9月27日20点使用手机客户端在国美电器网上商城下订单，购买海尔KFR-26GW/05FFC23空调一台，共3199元，其中使用红券1300元，选择在线支付1899元。提交订单后，并没付款，想回家后在电脑上在线支付。其后想更换所购商品取消订单，发现所用红券1300元没有了。 我认为这是不合理不合法的霸王条约。首先我上述的红券是有条件所得的，是我之前购物获取的，应属我的财产；其二，我的订单并没完成付款也就说这个订单并没形成，所用的优惠券并没真正使用了。取消订单重新下订单就视优惠券已经使用，平白无故把消费者的1300元侵占，根本不合法也不合理。其三，订单都还没付款，难道就不允许顾客更换商品，就不可能出现订单错误等取消订单重新下的吗？还没成立的订单，怎么能说优惠券就已经使用了呢？ 国美商城有广告说明红券相当于现金，既然是客户的现金，为什么这么轻易卷走？具有明显的欺骗性和不公正性。 下为跟我同列情况的购物者投诉： http://bbs.egou.com/thread-2139241-1-1.html http://jingji.cntv.cn/20120829162859287.shtml