投诉单位：上海果壳电子有限公司

投诉内容：
1、保修期内，产品质量问题，居然要求客服承担运费返修。 2、第一次死机，9月，返修运费用我付了。检测结果说主板有问题修了。返回的机子外观无损坏，可以使用了。 3、过了20多天，又死机，再次寄回返修，运费还是我付了。维修服务单注明恢复系统后可用。但发现和寄过去的时候不一样，外壳多出磕碰损坏，白色外壳泛黄，还有污迹。一个纯白几乎全新的机子，回来就变成了一个又脏又烂的七成新机子。 4、果壳电子客服人员先是质疑快递运输损坏，但我是当面验货，外包装完好无损，甚至连变形都没有。果壳电子客服的最终答复是，换壳可以，但要我寄过去并且为外壳付费。 结论：（1）产品多次维修，说明产品有很严重的质量问题。一个月返修两次，市售产品有哪款是如此糟糕的！ （2）由于果壳电子维修人员造成电纸书外壳多处磕碰损坏，且留下污迹，该公司拒不承认，且要求客服自行承担相关费用。从未见过哪家公司的售后如此糟糕，维修不当造成机子损坏，反而要求客户承担相关的费用和义务。 希望315能为消费者带来一个健康的消费环境，谢谢！