投诉单位：深圳创世纪手机店

投诉内容：
买手机选择的是货到付款（2620元），第二天插卡进去无法下载软件，和卖家联系，他叫我寄过去，一个星期了都没有回来，选择打电话都不接了，好气人。我该怎么办？