投诉单位：宅急送

投诉内容：
2012年10月15日由郑州发到泉州的快件，一直没有消息。19日自己打电话咨询才给说寄丢了，里面是我跟我老婆的档案、人事代理合同原件，身份证复印件等关键资料。居然不第一时间给客户通知。 然后我每天打电话要求其给出处理方案，客服人员每天都是同一个口吻，“请稍等，马上给你联系，让负责人马上给你联系，尽快给您处理”然后每天都没有人跟我联系，再打电话还是这样。今天已经是26日，地方上的投诉电话根本没有打通过。 这些文件需要我们本人回去办理，来回机票、误工费、及办理费用最少花费6000元。他们却一再拖延，不给出任何处理方案。让人无法接受。 这种态度，办事效率让人生气。希望其能尽快给出处理方案，弥补我们的损失