投诉单位：中国联通

投诉内容：
申诉内容： 2012年10月，我使用中国联通公司5元包120兆上网流量业务过程中受到联通公司欺诈行为，并使我损失个人财产约70元。 过程为： 我在10月使用包月流量过程中多次进行短信查询和电话查询进行已用流量查询，但联通公司均回复为无法查询。 而后联通公司于10月31日因包月流量超量扣除我流量费约70元，且联通公司扣费前并未履行告知流量超量的义务。 由此，联通公司既使我无法查询到流量使用多少，亦不履行告知消费者流量使用情况的义务，使我受到财产损失。 同时，我有理由怀疑联通公司故意使用户无法查询到包月流量，从而使用户超量使用，联通公司从中收取高额费用，进行不当得利。 原因是：在以前使用联通公司流量包月套餐时，当我流量即将用尽时，联通公司主动向我发送流量使用情况短信，使我能够及时了解流量信 息，避免超量。这样的行为导致消费者做出如下判断：未获得流量提醒短信即意味流量未用尽。因此，当10月份我在主动查询流量未获回复 ，且联通公司未向我发送提醒短信的情况下，做出流量未用尽的判断，陷入消费陷阱。