投诉单位：京东商城

投诉内容：
2012-10-23 在京东商城上买了四条内裤，卖家商品下面明确写明四条内裤颜色为随机，但收到货后发现四条都是黑色的。于是我于2012-10-27 11:37:23在京东上提交了换货申请，等待一天之后申请还没有处理，在线催客服，客服承诺48小时内会处理。但到现在为止已经7天多时间，换货申请仍然没有处理。在京东上投诉任然没有结果。无奈只能寻求315的帮助，我只是想换个货，耽误了我这么久。明显是对消费者的严重刁难和不尊重。希望您们能帮我维权，谢谢了。补充：商品订单号为：355572509 。