投诉单位：京东商城

投诉内容：
本月于10月25日在京东商城下单，并且网银支付了费用，等了14天都没有接收到物品，之后多次申请了拒绝收货要求退款遭到京东商城的拒绝，在这十几天的过程中，京东在看到客户没有接到货物的情况下从来也没有跟客户反映问题，后来也多次打电话和京东沟通要求退款，但并未给过任何明确答复和表态，这些都是本人主动沟通与京东联系，京东都是应付了事。最后在客户没有收到货物的情况下，把客户的订单给关闭，强制完成客户的交易订单。 至今还没有拿货物也没有得到京东的任何确定的答复消息，京东如此的态度和强势的扣留客户货款是为何？希望能帮助本人得到个说法。谢谢！