投诉单位：联通

投诉内容：
联通宽带私自更高个人宽带通道模式，以前网通没有和联通合并时，宽带模式是快速模式，而且网速正常，PING值也很正常。自从合并以后，联通告知我要更换宽带帐号，我就按他们所说的帐号更好了。谁知更换以后宽带质量大大降低，PING值也高了许多，导致我不能正常使用宽带。结果我在无意间看到了我的宽带模式由以前的快速模式变为了现在交织模式。于是我打电话给联通宽带客服，希望他们能够给我更改为以前的快速模式，结果被告知他们没有任何权限更改用户的信息和模式，还告知我他们不知道我所说的什么快速模式和交织模式。那好，就按他们所说的没有权限去更改，那为什么要把我一直使用的快速模式改为了交织模式呢。