投诉单位：河北联通

投诉内容：
我家固定电话在2012年9月的的话费增加幅度较大，经查有一个15元的代收费，曾去唐山市滦县新城联通公司去查询，显示：通话时间0秒，费用15元，后经客服人员联系说好要在几个工作日内反还该话费，并取消XX业务，实际上我并没有订制任何业务。但至今没有结果。