投诉单位：淘宝天猫商城及加入商家蟹来蟹往旗舰店

投诉内容：
本人在2012年10月21日13：01分订购了蟹来蟹往旗舰店20元一份1320克的蟹，单价为：7.58元一斤。共计订了80份，合计人民币1600元。现过去72小时了卖家提供的快递单号：512917035187并没有查到任何派送记录，未按天猫约定3天内发货出来，现特申请退款。 申请退款后直接就被商家拒绝，拒绝后3在就申请了天猫客服介绍，但最终也一直没给一个合理的解释，天猫客服并强行关闭了我的投诉并把1600元打款给了商家。下图中是我在天猫商城，商家发货后，我所能查看到的查看物流的相关状态 ，但结果却看不到相关的发货信息。现特向12315消费权益进行投诉，维护息的合法权益 。