投诉单位：库巴网上商城

投诉内容：
本人11月6号在库巴网买的一部64G版的iphone4s，收到货后发现是翻新机，里面通话记录、通讯录都没删除，还有显示今年4月被还原过，到苹果官网查询手机串号，发现早就被激活过了，手机只有背面原装膜，还夹着一堆杂物，正面膜没有，手机还有豁口，按键明显内凹且凹得都不均匀，反映到客服，并且提供了相关证据，他们承认是是他们问题，发给我翻新机，但是非要我退（最近他们把价格提高了），不给我换，我多次协商，无数通电话，最后跟我说可以退，但要15天，这不是霸王条款，笔者消费者退吗？！