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投诉单位:亚马逊中国

投诉内容:
亚马逊中国于2012年11月11日在网上开展:在部分图书五折的基础上、购买中文图书全场满300元减150元的促销活动,时间为9:30到23:59。本人在该网站上选购足额的图书后,一直无法提交订单,直到下午14点过才提交成功,但被告知促销代码已过期,无法享受满300元减150元,其促销广告也更改为:活动时间为9:30到13:50。亚马逊中国单方面撕毁承诺取消该促销活动,欺骗、误导消费者。本人认为,亚马逊中国的行为违反《广告法》构成发布虚假广告,违反《反不正当竞争法》构成虚假宣传的不正当竞争行为,同时也违反《消费者权益保护法》,未按照约定履行其义务,有欺诈行为,给消费者的知情权造成了巨大的损害,侵害了消费者的合法权益。此外,亚马逊中国的行为也违反诚实信用的先合同义务,理应赔偿另一方信赖利益的损失。 要求:1、亚马逊中国在其网站首页公开道歉;2、对本人选购的图书按其11日所宣传的促销进行结算,即在部分图书五折的基础上、购买中文图书全场满300元减150元。 由于没有想到亚马逊中国会单方面撕毁承诺取消该促销活动,所以没有最初的截图,还有一些链接由于字数限制无法提供,可搜索。

投诉反馈

反 馈 人:央视网

反馈内容:
亚马逊回应称,公开道歉没法满足,并称“11月11日的促销已结束,11月17日已安排了同等力度的促销,请关注其他促销活动”。投诉人宋先生称亚马逊对其的道歉毫无诚意,并认为亚马逊中国在11月11日单方面撕毁承诺取消促销活动完全是欺骗误导消费者。

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