投诉单位：淘宝网、天猫网、广州汇美服务有限公司

投诉内容：
我于11月11日00：13分在天猫网上拍下茵曼商品，一件羽绒服一件棉衣，下订后的几天，该款棉衣仍在售，我也一直在等商家寄出货物，每天咨询客服，均被告知会于20号前发货。但在17号晚19：37分接到广州汇美公司客服来电，告知我该款棉衣无豆绿色，只有枣红与土黄，要求我上网与网上客服联系更改，我心中虽然不满他们如此迟才告知这个情况，但仍接受了他们的建议，马上上网要求改颜色，但自8点到11点，轮番被客服踢皮球，最后才被告知该款棉衣全部无货，只能给予30%的商城积分的赔付。 心中愤怒，到百度的天猫吧一看，发现出现这处情况的远远不止我一个人，还有好多消费者被淘宝告知所购商品“超卖”，要求消费者自行退款。一部分消费者自建Q群筹划维权（其中一个Q群号为14055082）。我们一致认为淘宝涉嫌利用双11恶意炒作成交金额，支付宝乘此机会作圈钱行为。 如果做不到服务，就请天猫不要浪费消费者的时间和感情；客服前后答复不一致且反应极慢还踢皮球。 希望中央电视台的同志为广大消费者维权，谢谢！ 另，客服回复时间极慢，我从17号晚8点到11点20分一直在线等候，就等来这么个答复。请参见附件图片。