投诉单位：天猫

投诉内容：
双11当天， 我在天猫阿迪达斯旗舰店拍了一双篮球鞋子 一直没有发货， 刚开始我以为双11商家订单忙不过来可以理解。 可是这一等就是10天， 其中我一直联系客服怎么不发货， 可是客服根本鸟不鸟我， 足足10天一句回复都没有。就在21号当天，客服回复了，说我的订单超卖，无法发货，要求我退款，我就郁闷了， 超卖了，你现在才告诉我 就算超卖了也应该有超卖的标志吧， 可是我的没有 也没有发信息提醒我说你的订单超卖了 足足10天你们都干什么去了， 超卖了应该早该通知货主啊， 当时我去看订单流程发现比我晚下单的 同码数的都收到货了，我这提前下订付款的还被告知超卖，这让人怎么接受， 客服态度急差， 要我自动去退款 这样的服务态度怎么让人接受