投诉单位：易讯网

投诉内容：
于2012年11月9号在易讯网上购买了5台二手的iphone手机，商品描写上面有价值58元的 唯图诺克 超清防刮防指纹保护膜 和价值128元的苹果保护壳，总价值共930元，寄过来的时候没有这些配件，后来打电话去易讯网，他们说这个是没有赠品的，但是他的商品描写上面明明写了有赠品，他们客服讲是因为他们的工作失误，可以赔偿我价格500积分（相当于人民币50元），我跟客服讲不要积分，要求他们把膜和保护壳给寄过来，但是他们一口咬定说不送，到了第二天，网上的那个购买记录上面，他们把那个手机的保护壳给去掉了，但是我已经有截图裁下来了，他们因为自己的工作失误问题，非要让我们消费者来买单，麻烦315的同志帮忙处理。谢谢