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投诉单位:华为

投诉内容:
本人12年5月买的华为荣耀c8860E正版手机(机打发票,保修一年)。11月因下载华为手机自动提示的固件升级程序后导致手机不能开机,送到华为特约维修点,武林广场电信大楼三楼华为特约维修点修理。工程师说换全新主板,7-15天拿手机。(工单号NO.8496786) 后一直无人联系,我打华为客服。礼拜天说负责人不在,礼拜一我再打客服说明天维修点会给我答复。等到礼拜二维修点的人说厂家没货,让我找厂家,我去维修点只能拿没修好的手机(期间还态度恶劣)我问难道厂家一直没货我就一只这样等下去吗?维修网点说要两个月没货厂家才会给我答复。也就是说我买了用了半年的手机可以因为厂家没货为理由让我平白的等两个半月(维修点已经等了半月)然后才会给我一个不知道所谓的说法.我当然不能接受. 作为一个消费者,我买手机连正当使用的权益都被华为漠视!我不能接受等几个月,我要求在维修点承诺的时间给我一只换好新主板的手机,不然就必须补偿.请央视为我做主

投诉反馈

反 馈 人:央视网

反馈内容:
您好,您可以直接要求厂家给您调换一部同规格同型号的手机。如果厂家拒绝,您可以让其出具维修单据,并注明维修次数,时间等信息,携带相关凭证提交至您当地的工商部门,由执法部门对之进行依法查处。

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