投诉单位：申通物流

投诉内容：
2012.11.18日在淘宝商城购买外套一件，买家当日发货，可是目前已经到了11.26日，9天过去了快递仍然显示在18日的状态，网上无法追踪，电话查询也是只到11月18日的状态，万般无奈打申通投诉电话，结果官网上的投诉电话打了几十次全都没人接，隔天再打终于通了，客服语气很冷说“现在我们都是这样，都走空运查不到，签收之前也查不到物流状态，受双十一影响，继续等”。问题在于我在双十一当天买了两件东西，一个选择申通E物流（11.11号发货11.16号到的），一个选择优速物流（11.11发货11.15到）。但是在双十一过去一个星期后我再买东西，却过了10天连江苏省都没出，还用各种低级话术忽悠消费者，对申通E物流相当失望。