投诉单位：北京宽带通

投诉内容：
我2012.04办理的宽带通10M的业务现在出了20兆 价钱比我办理的还便宜 我要求免费升级 无果 之前他说补差价可以升级 之后发现我的价钱高没发补就让我再续交网费 我之前办理的就是40个月的 再续就到2016年了 但再16年之前网速再升级怎么办呢 说给我电话 无果