投诉内容:
我与2012年11月26日购买了一件女款超薄羽绒衣,299元,下订单时,梦芭莎有提示预计两到三日后发货,我就接受了,心想就等呗,谁知道在11月27日的时候收到梦芭莎发来的一条短信说预计30日发货,我也就没理会,还是想着那等呗,人家都短信提示了。而后,11月30号的时候提示预计三到四天发货,我就有点生气了,可还是没查没打电话。今天,也就是12月3日,当我再上网查的时候,发现我的订单已被改为作废订单,打客服半天打不进去这让我更加恼火,好不容易打通了,客服人员(编号706)给我的解释是,系统在调整,我说那我的订单就不管了吗,她说本来前几天要发货的,后来发现衣服有问题就没发,我说那为什么不通知我,她说,应该通知了呀,我说绝对没有,手机通讯记录还是可以查的。然后,客服人员就一个劲的给我推荐小号的,我说小号太小了,不能穿,她又推荐大一个号的,我说这衣服尺码怎么可能将就呢,当然不合适了。这上边显示的已作废,是我还没要求退货的时候就已经显示作废的) |