投诉单位：北京市京美华研科技发展有限公司

投诉内容：
本人在2012年九月份购买了北京京美华研生产的JM100型包子机，价格为26000.00元，包子机到货后，发现零件有破损，跟厂家沟通后，发零件，到货后新零件仍是有破损，在调试过程中，按照厂家的演示光盘和电话沟通，根本就无法达到使用要求，包子根本就切不断，后来与厂家联系，给对方报销技术人员所有路费和工时费，希望能过来指导，但都遭到拒绝，