投诉单位：快捷快递

投诉内容：
件我是从12月6号发出的，到了12月11号都还没到。从中山发往广西的，但是他们却搞错站点，发到江西去了，如果人家信任你们才会用你们快递的，但是你们知道犯错了，还在慢慢蹭蹭的，到现在还没有一个明确的答复给我，寄一份件要一个多礼拜，怎么搞的？