投诉单位：广州摩拉集团旗下

投诉内容：
2012年11月22日我在梦芭莎购买了货号为059812312-200TZ 的两件衣服订单号为0018995194 ，货到付款金额为285元整，于2012年11月28日收到货，我付现金285元整，试穿后不合适，于是于2012年11月29日通过申通快递退货，退货服务单号为TH03250645，梦芭莎于2012年12月4日发短信通知我收到退货，并承诺2个工作日内退款给我，期间我打电话跟客服沟通，但电话一直打不通，2012年月27日梦芭莎客服给我发的一份邮件，内容如下： 尊敬的刘君： 您好！ 非常感谢您的咨询和提问。 因系统升级导致退货延时造成您的不便，非常抱歉！经查询，您的退件已于12月04日成功办理入库，退款46.53元已经退回到您在梦芭莎的现金账户，您可登录“我的梦芭莎”个人账户进行核查。 梦芭莎没有把我现金支付的285元退给我，只是把他们网站的礼券退给我了，到现在电话也打不通，太坑人了。希望大家都要看清楚这类商家。也希望他们早日把我的钱退给我。