投诉单位：“魔声正品商城”

投诉内容：
2012年11月7日，在“魔声正品商城”（http://www.usa-beats.com）拍了一副“魔声录音师”耳机，由于我的信用卡当日限额不够，所以咨询客服还可以用什么方法付款，客服告知我可以用别的储蓄卡充值到预付款里面，我先后两次充值（因为单次充值农行有限额），一共是800元，耳机是1380元，后来我嫌麻烦，且感觉不安全，决定不买了，再后来却发现根本就无法自己取消订单，询问客服，被告知需要等5到7天他们财务才能给我退回“预付款”，期间多次询问客服都是不应答、不说话。后来第八天，15号又询问客服，被告知需要等一个月才能退款，说是双十一过完比较忙！随后就再也不说话......给管理员留言也没有回复，再后来，断断续续的又跟客服联系过几次（因为这个网站经常是打不开，不知道这种网站怎么会排到百度的前几位），客服总是支支吾吾或者干脆就不说话，反正就是不解决问题。11月20号，又登陆该网站，被告知要等到月底他们财务结算后才能给我退款。。。我又等，等到今天还是没有答复。