投诉单位：九牧集团公司（天猫商城九牧官方旗舰店）

投诉内容：
2012年11月11日，我在天猫商城九牧官方旗舰店以499元购买了型号为360018的花洒，12月4日收到货后发现花洒的陶瓷阀芯被压坏，而且商家未提供发票。经本人多次联系卖家，要求补发阀芯，卖家不予理睬，无奈之下申请退款，卖家不同意退款且拒不提供售后服务，导致我购买的花洒无法使用。