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投诉单位:安徽滁州联想客服

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购买联想A500手机,不到一周就出现USB接口插在电脑上只充电并不显示USB数据线的存储情况。拿到售后去检查,当时客服人员告诉我,并没有任何问题,就给我换了一个数据线。大家想一个新的手机,一周不到就出现数据线问题,质量不言而喻。尔后,在使用的过程中不断出现死机、重启等现象。经过无数次的拿去售后维修,他们跟我说这是智能机的通病,时间长了都会这样。每次拿去都是重新做系统或是软件升级。不知做了多少次,至少也有六七次。直到最近一次问题严重了。无效的IMEI,维修人员说是我在使用过程中造成串号丢失。刚拿回到家里,手机黑屏,彻底不开机了。再拿去给他们换主板的时候,居然告诉我检测不通过,说什么USB接口处存在私修过的痕迹,因而拒绝给我保修。从我购买手机以来,只去过联想售后服务维修,根本不可能私修。他们当时给我拆开来却告诉我并没有拆我的手机,也没有给出什么证明。我屡次升级,却不给我合理解决问题,只是不停升级。请问这是什么售后服务?现在要更换主板的时候,却告诉我我的手机被人拆开动过了。合肥总部授权的售后服务导致的问题却不承认。这个服务点推给上一个,而客服干脆说是上一个不存在。

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