投诉单位：天猫

投诉内容：
尊敬的315你们好: 在淘宝网的天猫店里买到假货，该衣服是天猫李宁专柜，每件衣服都有正品防伪验证码，我收到商品验证码就被划开啦，而且吊牌是后加上去的，吊牌有撕坏的痕迹，衣服被穿过有香烟味和脑油味。如果认为是我弄的就打李宁公司4006900011电话的验证，该商品在2112.12.4已经被验证过，我是2012.12.8才拍下此商品。李宁官方回应所有李宁产品销售前不会打开验证码，负责则不是李宁的正品。 天猫客服介入,承诺七个工作天内处理,但现在已经10几个工作日还没一个答复猫客服介入,我在天猫的退款编号：7153191897027多次联系天猫客服要求处理,每次答复的结果都是一样的:帮我催促尽快办理,连这最基本的答复都给不出.今后要消费者如何再敢在互联网购物呢?投诉机制的薄弱,我们这些老百姓的权益又是谁来维护呢?有图片供参考