投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
2012年12月21日参加苏宁易购0元购活动时充值300元到易付宝上，当时已绑定手机号并设置支付密码。由于合适的东西都没货，最终没有用掉易付宝上的余额，26日0元购结束的时候300元还在账上。 2013年1月1日登陆苏宁易购的时候发现登陆不上，提示密码错误，用关联邮箱找回密码后发现易付宝上余额已在2012年12月28日晚上被用掉298.5元（用于给他人的手机充值）只剩1.5元余额在账上。易付宝上关联的手机号码也被改成了一个北京的号码，用户名也被改了。用户资料里面的身份证号码也被改成了一个4开头，末尾是9的身份证号（身份证号码中间用***表示）。 手机绑定后如果修改手机号，理论上是发验证码到我的手机上，把手机验证码提供后才能换绑手机，现在我的手机和邮箱在没有收到任何提示的情况下充值金额就被他人用掉了。明显是苏宁易购系统存在问题，要求苏宁退还被金额。问了其他在苏宁论坛回帖反映余额丢失的人，有人都实名认证了依然余额被盗用。 我们给苏宁易购打电话他们就推脱责任并要求我们自己报警，像我这样丢失几百元的情况，当地警方顶多做个备案，也不会采取什么措施，本来就应该苏宁统一报警及处理才合理的。