投诉单位：梦芭莎

投诉内容：
12月22日在梦芭莎买了东西，想圣诞节送人，至今没有发货，一直显示正在备货。打客服电话，坐席繁忙，无人接听。想退货，梦芭莎的网站也不支持退货这一项。