投诉单位：HTC公司

投诉内容：
2012年9月9日本人买一部HTC T328W手机,当时主要看好有通话录音功能，拿回家一试，发现手机有通话录音菜单，操作后根本无法录音，当时由于工作忙，错过了换机时间，后来通过4008218998联系，本人阐述了该手机说明书上有通话录音功能，实际没有效果，要求解决难题，我提出两种方案（1）更换高一档手机；（2）赔偿退款。客服人员不同意，同时客服人员提出两种试验方法，都未能实现通话录音功能，4008218998客服人员要求我把手机送到汕头当地的维修点送检，2012年12月1日我带手机到指定的维修店，经检查确认确实没有通话录音效果，需要换主板解决，提出20个工作日完成，我12月27日到维修店换主板，换主板后（同时确认软件是最新版本）仍然无法通话录音，维修点的结论是“更换厂家有效主板仍然无法解决问题”，我联系4008218998要求按我提出的两种方案解决，客服人员提出更无理的要求，要求我再送手机到维修点，然后手机寄到深圳。我的说法是（1）4008128998既然承认我当时购机时因软件版本低确实无法录音，我认为这构成欺诈行为，现在最新版本都无法录音；（2）换了厂家有效主板仍然无法解决问题。