投诉单位：上海市徐汇区圆通速递

投诉内容：
快递是在2013年1月4日寄出的，网上信息如下： 7135705242 2013-01-04 19:21:30 上海市徐汇区公司 的收件员 沈杰 已收件 就只有以上的这些信息，收件方7号白天联系我的，按理件应该已经到了；所以我打到圆通投诉那边，客服让我找快递员，找到快递员沈杰，一直说忙，说晚上下班给我查；晚上10点左右我又联系这位快递员，查了半小时，说没有找到换的快递单，因为航空件需要换单子什么的，说第二天到公司给我找。 1月8号中午左右，我又联系快递收件员沈杰，说没有空查，晚上查；晚上10点，我又致电给他，还是需要查，还要拖到明天找广州那边查；快递都没有出上海的记录，为什么要到广州查？！如果掉件只能赔付6倍的邮费，我400多元的东西，最后陪不到100元也就算了；这位快递员直接跟我说：“你去投诉好了，我也不帮你查了，你投诉了之后再说，也不要给我打电话了！” 现在包裹已发出，但是不知去向！快递员也不帮我查！投诉也无用！我该如何处理？