投诉单位：京东商城

投诉内容：
我1月4日在京东买的黄壳机油，当时客服说是订单到货是5-7天，到现在12日了，9天了，货还没到，期间我电话打过两次，网上预客服沟通过两次，客服只是说给我催促一下，问有关货物的任何问题，都不知道，只回答给我催一下。并且我的货是北京发往石家庄的，可第5天我一查，货在山东聊城，石家庄离北京才300公里啊