投诉单位：海尔、淘宝网

投诉内容：
我于1月7日在淘宝http://item.taobao.com/item.htm?id=16934787055购买了海尔洗衣机一台，物流（黑物流公司，非法经营）是淘宝该店联系的，1月12日晚上10点，洗衣机到货，物流人员不给验货，无正规物流凭单，骗我签完字就走，结果洗衣机在海尔售后服务人员拆箱安装时，发现洗衣机损坏严重，海尔售后说会将情况反映给上边，但是经多次联系，海尔以淘宝店非实体店和指定的网店销售海尔产品为由，拒绝更换洗衣机，淘宝店商也拒绝退换。