投诉单位：巨人网络游戏公司

投诉内容：
本人于12.28日19:47分许在吉安商务宾馆登陆淘宝账号nuandong5进入支付宝xiaojian19870905@gmail.com，进行转账到银行卡操作（吴学忠 工商银行 6222 0215 0900 3610 028，付款时提示“支付宝系统正在升级，暂时无法使用支付宝余额付款，建议使用储蓄卡支付”这样的提示，我选择了招商银行后进入下一步，提示为了交易安全输入验证码，我输入了网络上显示的验证码以后有看到几个常规的ie浏览器跳出的提示信息点确定最后跳到了招商银行的付款页面（招商银行 简丽文 6225 8859 2632 9517），我选择手机支付，支付后跳到了巨人网的付款完成的订单信息，订单交易号是1712485994134609，同时手机付款通知已经付款完成，而返回电脑显示"等待付款"，于是我马上打招商银行电话075595555，客服告诉我这个商户是支付宝，银行订单号是6554554313，让我跟支付宝联系，支付宝客服告诉我这个交易号是2012122873390039，说可能是被木马病毒入侵消费到巨人网，电联巨人网客服说会配合司法机关调查，可是跟广大网友一样至今资金没有回归