投诉单位：淘宝网

投诉内容：
1、客服人员说话不负责任，导致最后我的损失最大。 2、天猫对于退货处理方式完全倾向商家，七天无理由退货是假的。 3、支付宝在没有经过我的同意下，强制将我的钱打给商家。 过程： 1、201218购买手机酷派8190一部，商家：中杰恒远数码专营店。订单号：269792208562239 2、到货后，手机死机频繁。 3、申请退货，商家同意。 4、商家拒签，商家称有损伤，我强调，请把手机序列号、损伤处一同拍照，但商家分开拍照。我发货前也拍照可以证明完好，包装绝对没问题，可以排除物流的问题。 5、找天猫5次，答复：我没有提供有效凭证，将打款给商家。我的照片不算？商家照片就算？ 客服称钱打给商家后，我可以评价，但结果是不可以。 A客服称手机去质检要花钱，B称不要，C在5分钟给了三个答复：要、不要、不确定。 客服曾告诉我：电子产品开机后，就无法退货了，实际上此类商品是没有七天无理由退货的。 在天猫3次投诉，没有收到一次答复 天猫客服：0102紫勤，0105琪瑞，0116芷情，高级客服的态度很差。