投诉单位：宽带通上海聚友网络有限公司

投诉内容：
作为上班族，难免来回有时候会搬家，2012年1月17装的宽带，搬家的时候，有段时间没用。让迁个网络，电话打啦好几个，结果拖拉一个多月。迁过来密码被人来回改，打啦差不多9次电话，才改过来。然后客服给的解释说我私人信息泄露啦...今年宽带到期日期是1月16，结果12月16那边就问要不要续宽带费，我想早点续费也没什么，续费以后，还给啦收据、续费登记表。结果到1月16号，宽带还是被停啦！电话打啦4、5个，客服问我续费拉没有....新用户协议有没有！新用户协议他们不通知用户怎么会知道，还有个新协议？？？？我真搞不懂啦，他们内部是怎么衔接工作的，客服不知道我续费，那来续费的人是怎么回事？他怎么就知道我宽带到期啦，我真有点怀疑我的用户信息到底是谁泄露出去....电话已经打啦4、5个，说有人过来核查，人到现在没看到，总是说尽快给我答复，现在已经是第4天，真不知道他这个《宽带接入业务服务协议》是做什么的，你的所谓24小时修复和恢复业务到底体现在哪里啦？？？？？