投诉单位：大庆市诺天软件开发有限公司

投诉内容：
2013.1.7在天猫诺天数码专营店买的充值软件，必须付款之后才能才教我们使用软件且不给提供发票，我们付款之后是教我们使用，但在第二天商家有问题也不回复，也不解决，等到10号软件完全被冻结。软件里面还有冻结款300元，卖家说问题当天就解决好，但在当天下午6点联系卖家，卖家说明天会解决。等到第3天说退款让我们等几天老板来了给退。今天已经17号了。还是没有给我们退。商家存在诈骗行为。骗取我们付款之后把软件冻结。