投诉内容:
我于2013年1月17日在联通官网拍下18610891212的手机号码,购买时此号码状态为0元预存,每月月租最低为46元,订单成功生效后,接到“销售经理”电话,告知我此号码为靓号,要求我交1800元才肯给我号码,还威胁我说不付钱就取消我的订单。联通的确有很多预存不等金额的靓号,可是我购买此号码的时候此号码确实没有要求预存,于是怀疑联通内部工作人员有坐地要价,有倒卖号码的嫌疑。后拨打10015联通客服投诉电话,一天后得到答复,依然要求我付款1800。如果此号码为靓号需要预存1800元,那为什么直到该发货时客服才告知付款呢?既然我已经按照他们的合约成功拍下此号码并且订单生效,我认为这个号码就已经属于我了,而且其他需要预存的号码都是拍下时及时付款才会订单生效的,客服又狡辩说是因为系统出错,既然系统出错,那为什么就错了一个号码呢?就算系统出错那也是联通内部的事情,总不能随随便便侵犯消费者的利益吧,内部的错误让消费者承担这已是联通的家常便饭了,拍下号码时我已同意联通的协议,这说明我与联通就此号码是有合约的,怎能能随便毁约?此种随便侵占消费者的利益实在不应该是这样的大公司所为,下面有订单照片为证 |