投诉单位：圆通快递

投诉内容：
快件为圆通快递，订单状态是2013.01.14北京市海淀区复兴路 下车扫描，到今天为止货还没有送到，联系上快递公司，现在查不到快件具体在哪，一直没人解决，但是我的物品已经超过十五天自动确认付款了，货却没收到。