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投诉单位:京东商城

投诉内容:
本人于2013年1月20日在京东商城上买了一件《安踏 ANTA男装运动服休闲外套开衫上衣 5119707 纯净白 S》订单号:445988852 ,等到22号还不见发货,于是就询问客服人员是怎么一回事,客服人员回答:会联系商家,尽快发货。1月23日中午仍不见对方发货,再次咨询客服,客服竟然还是说会联系商家,尽快发货。这时我就有点生气了,于是就去投诉,结果一直没人搭理。1月24号中午仍不见对方发货,再次咨询客服,客服竟然还是说会联系商家,尽快发货。这时我真的火大了,就跟客服说:必须给我落实到底是怎么一回事,结果没多久就跟我说没货了,并让我申请退款,我就困惑了,我等了四五天怎么才说没货呢?本人非常生气,这不就是欺诈吗? 原因如下: 1.如果没有货,那么在网上就应该注明没货,这样我压根就不可能下订单 2.后期发现没货,应该及时与我联系,并说明,哪怕是在1月23日我联系客服时说明情况也可以啊 3.顾客等了这么多天,竟然没有一个人能针对这件事说一下解决方案及办法,连个说法都没有,这是什么态度,京东商城也算是很大的公司,为什么对待消费者竟然这样???????

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