投诉单位：顺丰快递

投诉内容：
17日下午我在网上定的三星手机到了，然后我就接到顺丰快递的电话说是你的包裹到了，我就拿着2600百元下了楼，然后我要求打开包裹，打开后里面还有一个塑料袋，塑料袋是不能打开的，说要交了钱签了才呢过打开，我就把钱给了他，我回家打开塑胶袋后就发现自己受骗了，拿到了一个假手机，我吗上就给顺丰打电话说要求退货，顺丰一直推卸责任说我们只是承运商，不能给宁处理，要我自己联系商户，但是商户是个骗子根本不跟我协商沟通，态度特别差，还骂我是神经病，跟那些黑商户根本沟通不了。顺丰不但不帮助我退货退款还一直推卸责任，顺丰公司一直嘴上承诺办理，可是一直都在拖延。我怀疑他们参与售假、非法营运，请工商部门查处他们的非法行为。我希望你们能够帮助我，谢谢！