投诉单位：上海易迅电子商务发展有限公司

投诉内容：
我于2013年1月18日在易迅网买下一部苹果手机，网银付款4888元，商家网页显示可当日出库，发圆通快递，但至今1月24日订单详情一直显示是“运往圆通途中”，期间多次打客服催促商家未果，我于1月21日给客服打电话要求退款，但客服说货物不回到库房不给退款，把责任推给圆通快递，我在圆通快递官网查询显示无此物流信息，说明圆通就没有收到此货物，并且商家订单明明显示是还在运往圆通途中，怎么能到了圆通，很明显是易讯内部出现问题，却推脱责任，现已经7天过去，货物去向不明，多次打电话给客服，但商家不积极处理此事，一直以货物不在库房为由，不予退款。商家不给退款，也没有给我明确回复，现订单一直搁置，我现在是没有拿到货物，钱财也要不回。请求投诉平台让易讯网尽快给我退款，谢谢！（易迅网订单号：1027200655，易迅网提供的运单号：7198165344）