投诉单位：个人

投诉内容：
我通过网络给父母定好了2013-1-27从赣州飞武汉的东航机票两张，结果26号还发短信通知正常起飞，等父母做了三个多小时的汽车到了机场才被通知说航班取消，无耐我们打通东航客服被告知是通知了定票网点的联系电话，在打电话去订票网点他们说没有接到通知，再打电话去东航他们才承认确实没有通知到，也没有解释取消原因以及没有及时通知的原因，逼得我要投诉，他们又说转接投诉的电话今天不能用，必须要重新拨打客服，还真是太巧了，再次拨打客服选择了所有能选的选项发现根本就没有售后或者投诉这一项，我被那客服给耍了，无辜的是两个老人啊，他们本来是去武汉转动车回合肥的，那边的票都买好了，现在这么一来那边的票也白定了，来来回回这么折腾的不是他们的父母，不就是想回家过个年吗，有这么不负责任的这么坑人的嘛，这些事情要是发生在他们自己工作人员的身上呢!希望中国早日解决春运的这个难题，更要好好加强管制这些无良的航空公司————中国东方航空公司！