投诉单位：库巴购物网

投诉内容：
本人于2013年1月25号上午9时多在库巴网订购一款原价490的东芝移动硬盘，用了100块现金劵，订单编号是： 20130125093142958975 ，现金劵编号是TJTYY1212111159663。由于想换另外一款，我于当天下午14时37分电话取消此订单。此时所订的商品库巴还没出货。但是那100块的现金劵至今没有返还到我的帐户。这两天我打了三四次电话给库巴客服，客服刚开头说订单中没有显示我用了现金劵，叫我拍图片说明，后来我拍图片发到他们的客服邮箱，但是也没回应，也没返还现金劵，后来我又打电话问，他们又说内部规定现金劵用了之后就不得返还，但是库巴的网页上很明确说明了现金劵在取消订单后是可以返还的，这很明显是欺骗消费者的行为，对于这种行为我希望库巴给个圆满的答复，一个诚信的网络公司做出不诚信的行为，怎么立足于这个行业。我希望库巴返还100块现金劵到本人帐户并解释这一切！