投诉单位：顺丰快递公司

投诉内容：
本人于2013年2月4日14:51分通过顺丰官网提供的速运通软件进行快递下单，订单号为：CSS000043026697（这个订单顺丰在未和我预约的情况下显示预约收件，显然是在做假），至2月7日14:48分该件仍未上门收取，订单状态一直显示在预约收件，期间我多次拨打4008111111一直提示为服务时间已过，不知这个电话是否是顺丰的诈骗电话，后面就不敢打了，2月6日好不容易在顺丰官网上查到他们所谓的应急电话021-22133333，这会到时有个所谓顺丰的人提供服务，该人承诺马上联系网点上门解决，但到发投诉件时，仍未有顺丰的人上门收件，更可气的是2月4日-7日，分别有顺丰的2个快递人员上门送件，我咨询他们都说不知道有件要收，这个不归他么负责，这种服务还能称之为民营快递巨头吗？目前，我的这个快件仍未收取且已被顺丰恶意延误，在此本人要求顺丰赔偿一切损失并公开道歉。由于跟顺丰的投诉渠道4008111111一直不通，现才向315投诉，万望能协助我处理好顺丰对我的理赔等问题。我的速运通客户卡号：18999111970