投诉单位：京东商城

投诉内容：
2013.2.20下午在京东商城购买了一台海信空调，2.21日京东就送货来了，送货很快，但没有说什么时候安装，我就打电话去京东他说要我自己联系厂家人员，厂家说安装要收取高空作业费用150因为我是29楼,去年买了一台奥克斯都没有什么高空费用，咨询奥克斯他们没有说29楼不要高空费用，只有支架要费用，所有我感到受欺骗，这种无形的费用乱收费所以不要这个商品要退货，在重新选购，可京东说只要不是产品问题退货要收50元的退货费，请问京东只管货物出仓什么都不管了吗？欺骗消费者，无形的费用乱收费就不是他们的问题？京东说产品上面说的是安装有长方负责，他们的销售就是只管收钱出货？试问我们消费者对这种隐瞒消费是不是只有认栽？打电话给京东，问这个事情这么解决他们说要吗退货要50元，反正安装费用是厂家的事，就是说我们要吗认栽在掏钱安装继续用，要不就乖乖给50元退货，没有其他选择，真的是肺都气炸了，不是我在乎这点钱，是这种销售方式让人觉得可耻，因为我们的款是已经付给京东了，不这样也没法，以后我再也不会选择京东了，它就是一个欺骗消费者的公司