投诉单位：天际旭盈专卖店（湖南湘潭）

投诉内容：
2013年1月23日我在天猫，天际旭盈专卖店，买了一个Tonze/天际 DDZ-16BW隔水电炖锅，1月27日收到后，第一次使用发现原来是坏的，就要求退换货，当时天际以快过年了为由，要求我在年初8（2月17日）之后等他们上班了再寄，当时我也同意了。所以年后2月19日我把坏的锅寄回给他们，于今天2月28日收到他们退换的货，可是打开却发现他们居然给我换了个旧的，找天际客服说明，要求再给我寄个新的，遭拒绝。 其中有个插曲，我于2月19日寄送的快递费，至今天际客服没有给我，从浙江平湖寄送到湖南湘潭2kg以内，走圆通，多少钱，网上都可以查到，天际客服非要说15元以内，可是就算15元以内，也至今没支付，这样的店，必须曝光下，以防更多顾客上当。 这个天际湖南店的地址，曝光下。 湖南省湘潭市岳塘区高新区创新创业园A区3栋3楼（海诺电梯对面）(天际)，411102， 徐先生，0731-53283667 18975207667。 我的订单编号：191384775631189。